Rückgabe / Returns
14-Tage-Zufriedenheitsgarantie:
Rückgaberecht für Originalkunstwerke
Sollten Sie nach Erhalt eines Originalkunstwerks Ihre Meinung ändern, haben Sie 14 Tage Zeit, uns zu benachrichtigen.
Ihnen stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Store-Guthaben: Erstattung des vollen Kaufpreises
als Guthaben.Rückerstattung: Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 % des Gesamtkaufbetrags.
Rücksendungen:
Rücksendungen sind über David Goltz / Studio Goltz
zu arrangieren und müssen in der Originalverpackung inklusive aller mitgelieferten Zertifikate erfolgen.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen erfolgen in Euro und basieren auf dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bearbeitung.
Ausschluss von Rückgaben:
Sonderaufträge, limitierte und offene Drucke, Rahmen sowie eGift Cards sind vom Umtausch ausgeschlossen. Veränderte Kunstwerke werden nicht zurückgenommen.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Rückgaben ausgeschlossen.
Rückgabe bei Mängeln:
Bei Beschädigungen oder Abweichungen vom Kaufvertrag können Sie das Kunstwerk innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
14-day satisfaction guarantee:
Returns Policy for Original Artwork
If you change your mind after receiving an original artwork, you have 14 days to notify us.
You have the following options:
Store Credit: Refund of the full purchase price as a store credit.
Refund: Refund to your original payment method, minus a processing fee of 20% of the total purchase amount.
Returns:
Returns must be arranged through David Goltz / Studio Goltz
and must be in the original packaging, including all certificates provided.
Refunds:
Refunds will be issued in euros and based on the exchange rate at the time of processing.
Exclusions:
Special orders, limited and open prints, frames and eGift Cards are non-returnable. Altered artworks will not be accepted. Returns are not accepted after the 14-day period.
Defective returns:
If the artwork is damaged or not as described in the sales contract, you can return it within 14 days of receipt for a full refund to your original payment method.
