Ein kleiner Junge weint und hält in seiner rechten Hand den Körper und in seiner linken Hand den Kopf eines Spielzeug-T-Rex. Die Studioaufnahme erfolgt vor einem grauen Hintergrund.

Transportschäden & Reklamationen / Shipping Damage & Claims

Wenn Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt

Jeder Fine Art Print von David Goltz wird mit besonderer Sorgfalt produziert und für den Transport geschützt verpackt.

Sollte Ihr Kunstwerk dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen anderen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Dokumentation des Schadens

Um den Sachverhalt möglichst schnell klären zu können, helfen uns folgende Informationen:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung der Beschädigung oder des Mangels

  • Fotos des Kunstwerks und gegebenenfalls der Versandverpackung

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit zunächst auf, insbesondere wenn äußerliche Transportschäden erkennbar sind.

Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn einzelne Informationen oder die Originalverpackung nicht mehr vorliegen.

Weitere Abwicklung

Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung eines beschädigten Kunstwerks zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine geeignete Transportlösung abstimmen können.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung einschließlich der gesetzlich vorgesehenen Transportkosten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Kontakt

Bei Transportschäden, Herstellungsfehlern oder Fragen zu Ihrer Lieferung:

David Goltz / Studio Goltz
info@davidgoltz.de
+49 172 56 53 288

If Your Artwork Arrives Damaged

Each Fine Art Print by David Goltz is produced with particular care and securely packaged for transportation.

If your artwork nevertheless arrives damaged or has another defect, please contact us as soon as reasonably possible.

We will personally review your enquiry and coordinate the next steps with you.

Documenting the Damage

To help us resolve the matter efficiently, the following information is useful:

  • Your order number

  • A brief description of the damage or defect

  • Photographs of the artwork and, where relevant, the outer packaging

Where possible, please retain the original packaging, particularly if there are visible signs of damage during transportation.

These details help us process your claim. Your statutory rights remain unaffected if some information or the original packaging is unavailable.

Resolving Your Claim

We recommend contacting us before returning a damaged artwork so that we can arrange suitable transportation together.

For valid statutory warranty claims, we will bear the necessary costs of providing a remedy, including transportation costs as required by law.

Your statutory rights regarding defective goods remain fully unaffected.

Contact

For shipping damage, production defects or delivery-related enquiries:

David Goltz / Studio Goltz
info@davidgoltz.de
+49 172 56 53 288

Das Bild zeigt ein Kleinkind, das direkt in die Kamera blickt. Tränen laufen ihm die Wangen hinunter, was Traurigkeit oder Kummer ausdrückt. Die Nahaufnahme betont die Details im Gesicht des Kindes, wodurch seine Emotionen deutlich sichtbar werden.